FAQ

Domande e risposte frequenti

Pagamenti

Quali pagamenti accettate?

Accettiamo le carte di credito (Visa, MasterCard), PayPal. Trovi tutte le informazioni sulla pagina dei TERMINI E CONDIZIONI D’USO.

E' sicuro pagare online?

Si, è sicuro. Tutti i pagamenti avvengono tramite connessioni cifrate e sicure. I dati vengono passati direttamente agli istituti predisposti per la transazione (es. Banca Sella e PayPal), nessuno di questi dati viene da noi conservato. Trovi tutte le informazioni sulla pagina dei TERMINI E CONDIZIONI D’USO.

I prezzi sono comprensivi di IVA?

Si, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

Sicurezza

I miei dati sono protetti?

           Si, i tuoi dati sono protetti. Ci raccomandiamo comunque di usare una buona password di registrazione al sito, composta da almeno 8 caratteri alfanumerici (minuscole e maiuscole comprese) e di non utilizzare parole come nomi, date, parole o una semplice combinazione di esse.       

Consegna e spedizione

Dove consegnate?

Attualmente in Italia e in Europa. Trovi tutte le informazioni sulla pagina dei SPEDIZIONI E CONSEGNA.

Non ho ancora ricevuto la merce, quanto tempo ci vuole?

Di norma la spedizione in Italia impiega un massimo di 2 giorni lavorativi. In casi eccezionali il tempo di attesa può arrivare a 4 giorni lavorativi.

Con quale corriere spedite?

Il corriere che utilizziamo è selezionato fra i migliori operatori sul territorio nazionale ed internazionale (BRT).

Quale è lo stato del mio ordine?

Appena la merce viene spedita riceverai l'email di conferma della spedizione contenente il link di tracciabilità utilizzabile per controllare online lo stato del tuo ordine.

E' passato molto tempo, il mio pacco è stato smarrito?

Se non ricevi la merce entro una settimana dall'email di conferma spedizione, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo shop@terranoscia.com

Reso e rimborso

La merce è danneggiata, cosa devo fare?

Cerchiamo sempre di dare il nostro meglio, nonostante questo a volte capitano dei danneggiamenti o difetti di spedizione. Alla pagina TERMINI E CONDIZIONI D’USO trovi tutte le informazioni.